Introduzione
Il commercio digitale nel B2B sta vivendo una trasformazione profonda. Per anni si è pensato che i modelli di e-commerce avanzati fossero appannaggio del B2C, mentre le aziende business-to-business continuavano a basarsi su reti vendita tradizionali, cataloghi PDF e ordini gestiti via telefono o email. Oggi non è più così: i clienti B2B vogliono la stessa immediatezza e semplicità che sperimentano come consumatori, e non accettano più processi complessi e lenti.
Le piattaforme di Digital Commerce per il B2B sono quindi diventate mission-critical. Offrono la possibilità di gestire listini personalizzati, configurazioni complesse, ordini ricorrenti e flussi di approvazione, integrandosi con sistemi enterprise come ERP, CRM, PIM e DXP. In questo articolo analizziamo le principali piattaforme utilizzate a livello internazionale, con un focus sui pro e contro di ciascuna e sul ruolo che Ibexa DXP può giocare per le aziende italiane.
Adobe Commerce (Magento)
Pro
- Ampia diffusione e community molto attiva.
- Funzionalità B2C robuste, adattabili al B2B.
- Marketplace ricco di estensioni per ampliare le funzionalità.
- Forte ecosistema di partner e sviluppatori certificati.
Contro
- Nativo più per il B2C che per il B2B, con necessità di customizzazioni pesanti.
- Costi di implementazione e manutenzione elevati.
- Performance e scalabilità problematiche su cataloghi molto grandi.
- Rischio di debito tecnico con estensioni terze.
SAP Commerce Cloud (ex Hybris)
Pro
- Integrazione nativa con l’ecosistema SAP (ERP, CRM).
- Funzionalità B2B molto avanzate: listini complessi, ruoli di acquisto, workflow di approvazione.
- Soluzione enterprise solida e riconosciuta a livello globale.
- Ampio supporto internazionale e roadmap stabile.
Contro
- Costi molto alti, adatti solo a grandi enterprise.
- Tempi di implementazione lunghi.
- Richiede team interni o partner con competenze molto verticali.
- Rigidità architetturale rispetto a soluzioni più moderne e composable.
Salesforce Commerce Cloud
Pro
- Integrazione nativa con l’ecosistema Salesforce (CRM, Marketing Cloud).
- Ottime capacità di personalizzazione grazie all’uso dei dati cliente.
- Buona scalabilità in ambienti cloud.
- Funzionalità omnicanale ben sviluppate.
Contro
- Più forte nel B2C che nel B2B.
- Licensing costoso e legato al consumo.
- Dipendenza dall’ecosistema Salesforce, con rischio lock-in.
- Adattabilità limitata a processi di vendita molto complessi tipici del B2B.
OroCommerce
Pro
- Progettato fin dall’inizio per il B2B.
- Ottima gestione di listini multipli, account aziendali, workflow di approvazione.
- Architettura moderna, basata su Symfony.
- Maggiore flessibilità e costi inferiori rispetto ai grandi vendor.
Contro
- Community e partner network più piccoli.
- Minore diffusione rispetto a Magento o SAP.
- Richiede un effort di implementazione significativo per scenari enterprise complessi.
- Funzionalità B2C limitate.
Ibexa DXP con modulo Commerce
Pro
- Integrazione nativa tra gestione dei contenuti e commerce, ideale per scenari B2B complessi.
- Architettura modulare e composable, basata su Symfony.
- Soluzione pensata per multisito, multilingua e listini differenziati.
- Perfetta per aziende che hanno bisogno di integrare commerce con portali, configuratori, aree riservate e customer experience avanzate.
- Costi e tempi di implementazione spesso inferiori rispetto ai big vendor, con maggiore flessibilità.
Contro
- Meno conosciuta del trittico SAP–Adobe–Salesforce.
- Ecosistema più piccolo rispetto ai grandi vendor globali.
- Richiede partner specializzati per sfruttare appieno le potenzialità.
FAQ
Qual è la piattaforma più usata nel B2B in Italia?
Magento (Adobe Commerce) è ancora molto diffuso, ma sempre più aziende guardano a soluzioni più moderne e specifiche per il B2B come OroCommerce e Ibexa DXP.
Ibexa è una scelta valida anche per aziende medio-grandi?
Sì. Anzi, la sua flessibilità e i costi contenuti la rendono ideale per realtà che non vogliono investire milioni in piattaforme come SAP ma necessitano di funzionalità enterprise.
Qual è la differenza principale tra Ibexa e le altre piattaforme citate?
La capacità di integrare commerce, contenuti e personalizzazione in un’unica piattaforma modulare, riducendo la complessità architetturale.
Le piattaforme citate sono compatibili con ERP e CRM esistenti?
Sì, tutte prevedono connettori e API, ma i costi e la complessità delle integrazioni variano molto.
Quanto contano i partner di implementazione nella scelta della piattaforma?
Sono fondamentali. Anche la piattaforma migliore fallisce senza un partner in grado di tradurre i requisiti di business in soluzioni concrete.
Conclusione
La scelta della piattaforma di Digital Commerce B2B non è mai solo una questione tecnica, ma strategica. Ogni soluzione ha punti di forza e limiti, e la decisione va presa considerando obiettivi di business, complessità dei processi, budget e capacità di gestione interna.
In questo scenario, Ibexa DXP si posiziona come alternativa solida e innovativa, capace di unire gestione dei contenuti, personalizzazione e commerce in un’unica piattaforma.
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